客服专员

发布时间：2014-11-18作者：来源：浏览次数：3216

1.大专及以上学历，一年以上工作经验。

2.男女不限

3、有客服或电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

4、普通话标准（最好略懂粤语），口齿伶俐，懂得客户心理，语言表达能力强，擅于沟通;

5、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;

6、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

7、熟练运用office及良好的文档写作能力；
8、有口腔护理，义齿或医疗器械工作经验者优先录用。

工作职责：

1、根据客户需求，对其货件问题提供专业咨询；

2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

4、完成上级交给的其它事务性工作。

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